? ? ? ? 鞏義市華鼎供水材料有限公司自成立以來一直為客戶提供的服務(wù)。生產(chǎn)的防水套管系列產(chǎn)品深得客戶滿意。我們的服務(wù)貼心，制造精心，價(jià)格稱心，令客戶放心。"以客戶為導(dǎo)向"，為客戶提供整體的服務(wù);"以服務(wù)至上"，為客戶量身打造有價(jià)值的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品的銷售上，客戶的利益是我們首先考慮的，我們的服務(wù)追求精細(xì)化，從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細(xì)。強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)維修、不定期回訪，嚴(yán)格的質(zhì)量保障和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決了客戶一系列的后顧之憂。
公司加強(qiáng)雙方的交流與溝通，不僅僅是希望了解客戶對產(chǎn)品的評價(jià)，更重要的是進(jìn)入一種"引導(dǎo)用戶消費(fèi)，讓用戶放心"的服務(wù)新時(shí)代！實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率高，低成本的需求，提高市場反應(yīng)速度、加快技術(shù)創(chuàng)新力度、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、降低生產(chǎn)成本、讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，在瞬息萬變的競爭中把握更多商機(jī)。為社會(huì)，為您創(chuàng)造更大價(jià)值!
鞏義市華鼎供水材料有限公司一直堅(jiān)信沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途，公司一大批技術(shù)精湛，服務(wù)的工作人員，二十四小時(shí)以百倍的精神竭誠為您服務(wù)，公司不僅有技藝精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后隊(duì)伍，還緊跟E代潮流，開創(chuàng)同行電子商務(wù)先河，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)銷售、跟蹤作業(yè)服務(wù)。
為了更好的服務(wù)于客戶，我們特定了以上服務(wù)流程:
售 ?前：
(1)指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的型號(hào)進(jìn)行選擇。
(2)根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
(3)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)流程和方案。
售 ?中：
(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收。
(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后跟蹤服務(wù)流程:
建立客戶檔案，并進(jìn)行追蹤，具體如下：
(1)建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式;免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后，留下1-2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。
(2) 對電話日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
(3) 對已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知;并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)
(4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。
(5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V，由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進(jìn)行問題分析、解釋，彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。
